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Entrega de productos y política devoluciones

- Entrega

 

SELECTA realizará los envíos, y en su caso, devoluciones de los pedidos a través de una empresa de mensajería de su elección.

 

Nuestro plazo medio de entrega, es de 48 horas a toda España Peninsular e Islas Baleares siempre y cuando, éste fuese formalizado en días laborables. En el caso de un envío a España (incluidas Ceuta y Melilla) e Islas Baleares, los portes (gastos de envío) son gratuitos a partir de 60€ de compra (7€ de portes en el caso que el pedido sea inferior).

 

Los gastos de envío a las Islas Canarias los tiene que asumir el Usuario (gastos aduaneros y los portes). Además de España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias (en adelante, el “Territorio”), también realizamos entregas fuera del país donde los gastos de envío se calculan según el destino y el número de productos adquiridos y peso del envío. Para pedidos de este tipo, les recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros. Puede contactar con nosotros, llamando al teléfono +34 914 445 333 o escribiéndonos a [email protected].

 

SELECTA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios); en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

 

En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción a esta modalidad de envío, pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a [email protected]) o mediante comunicación telefónica en el 914 44 53 33.

 

Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido, SELECTA en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido, que resulten incorrectas o incompletas.

 

.- Transmisión del riesgo y la propiedad

 

Los riesgos inherentes a la adquisición de los productos se transmitirán al Usuario desde el momento en que se haya realizado la entrega efectiva de los mismos.

 

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento en que SELECTA tenga constancia del pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío cuando sean a cuenta del Usuario; o bien en el momento en que se haya realizado la entrega (conforme a lo dispuesto en la cláusula 8.3.1 de las presentes Condiciones), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

- Política de devoluciones.

 

Confiamos en que queden satisfechos con nuestros productos. No obstante, si cualquiera de ellos no superase sus expectativas el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. El plazo catorce días antes indicado, se computará a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados.

 

Para ello el Usuario tendrá que devolvernos los productos en su embalaje original en el plazo de catorce (14) días desde la entrega, bajo las siguientes condiciones: No obstante, en el caso de desperfectos en el embalaje el Usuario deberá

 

  •          No aceptar el envío y comunicar al mensajero que el envío es rechazado; o
  •          Aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega, y contactando con nosotros a través del correo electrónico [email protected] siempre dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del envío.

 

En el caso de que el producto esté en mal estado, los Usuarios tendrán un plazo de catorce días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. SELECTA correrá con los gastos de devolución.

 

En el caso de que el Usuario desee devolver los productos por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de catorce días, los gastos de devolución correrán a su cargo.

 

Ejercitado por el Usuario el derecho de resolución, SELECTA devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante, lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario:

 

A la atención de. INVERAVANTE SELECTA, S.L., con domicilio a estos efectos en rúa de Laxe122-124.  C.P. 15174, Zapateira, Culleredo (La Coruña).  y correo electrónico [email protected] .

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

 

Pedido el/recibido el (*):

 

Nombre del consumidor:

 

Dirección del consumidor:

 

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha: