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Envíos y devoluciones

Transporte, envíos y plazos de entrega

Transporte

Nuestro plazo de entrega, es de 48 horas a toda España peninsular e Islas Baleares. En el caso de un envío a España e Islas Baleares, los portes son gratuitos a partir de 60€ de compra (7€ de portes en el caso que el pedido sea inferior).

Los gastos de envío a las Islas Canarias los tiene que asumir el cliente (gastos aduaneros y los portes). Además de España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, también realizamos entregas fuera del país donde los gastos de envío se calculan según el destino y el número de productos adquiridos y peso del envío.

Para cualquier pedido de este tipo, les recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros. Puede contactar con nosotros, llamando al teléfono +34 914 445 333 o escribiéndonos a [email protected]

Devoluciones

AVANTESELECTA se obliga a entregar los bienes comprados por el usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el comprador (para pedidos inferiores a 60€)

En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción a esta modalidad de envío, pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a [email protected]) o mediante comunicación telefónica en el 914 445 333.

El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
 

No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Garantía de devolución.

Confiamos en quedéis satisfechos con nuestros vinos. No obstante, si cualquiera de ellos no superase vuestras expectativas, se reemplazara o se reintegrará el importe del pedido, en el plazo de 15 días desde su recepción en nuestro almacén.

Para ello tendréis que devolvernos el vino en su embalaje original en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones:

En el caso de desperfectos en el embalaje

-No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
-Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega, y contactando con nosotros a través del correo electrónico [email protected] siempre dentro de las 24 horas siguientes.

AVANTESELECTA correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. AVANTESELECTA correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el cliente desee devolver el vino por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a AVANTESELECTA. Rúa de Laxe 122-124.  C.P. 15174  Zapateira Culleredo (La Coruña). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, AVANTESELECTA devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.